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吳長清代表：

　　您提出的“關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的建議”收悉，現(xiàn)將有關(guān)辦理情況答復(fù)如下： 

　　為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我局于2025年4月初制定出臺(tái)“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”方案，并組織物業(yè)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，詳細(xì)解讀工作方案。此次通過開展專項(xiàng)整治物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，是為了更充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)在“好房子”建設(shè)中的積極作用，回應(yīng)群眾對(duì)“好服務(wù)”的期盼，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升，解決住宅小區(qū)內(nèi)群眾天天有感的關(guān)鍵小事，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。 

　　一、織密建強(qiáng)物業(yè)領(lǐng)域黨的組織體系 

　　1.組建物業(yè)行業(yè)黨組織。我局將參照三明市成立物業(yè)行業(yè)黨委的做法，2025年底前聯(lián)合市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)工作站、物業(yè)企業(yè)等單位成立功能型黨總支。加強(qiáng)對(duì)同級(jí)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌指導(dǎo)本市物業(yè)行業(yè)黨建工作，強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)黨組織定期召開例會(huì)制度，著力解決物業(yè)企業(yè)和社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展的矛盾問題。 

　　2.組建物業(yè)企業(yè)黨組織。對(duì)符合黨支部條件的物業(yè)企業(yè)，優(yōu)先幫扶組建建制式黨支部，對(duì)黨員人數(shù)不足的物業(yè)企業(yè)，積極推動(dòng)同類物業(yè)企業(yè)成立聯(lián)合黨支部；無黨員或無法成立聯(lián)合黨支部的物業(yè)企業(yè)，我局將聯(lián)合街道黨工委派駐黨建指導(dǎo)員，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)發(fā)展、招聘黨員員工并開展黨的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)黨的工作全覆蓋。物業(yè)企業(yè)黨組織實(shí)行“屬地為主、行業(yè)指導(dǎo)”雙重管理，在注冊(cè)地街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。 

　　3.推動(dòng)物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)“黨建入章”。引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)將加強(qiáng)黨的建設(shè)的要求寫入公司章程，明確物業(yè)企業(yè)黨組織設(shè)置形式、地位作用、職責(zé)權(quán)限、黨建工作力量和經(jīng)費(fèi)保障等，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與黨建工作互促互進(jìn)。引導(dǎo)業(yè)委會(huì)將堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)、支持小區(qū)黨支部工作等要求寫入業(yè)委會(huì)章程，推動(dòng)建立大額維修資金、支出公共收益、選聘物業(yè)企業(yè)、完善公共設(shè)施等重大事項(xiàng)向社區(qū)小區(qū)黨組織報(bào)告制度。 

　　二、健全完善物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督防線 

　　1.制定住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。制定《住宅小區(qū)服務(wù)事項(xiàng)基本信息公示要求》方案，明確公示物業(yè)服務(wù)合同日常服務(wù)規(guī)范及頻次、垃圾清理次數(shù)、公共區(qū)域清潔程度、花草修剪周期、病蟲害防治頻率、基礎(chǔ)設(shè)施維修周期等服務(wù)內(nèi)容和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營的服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)主參與自治的積極性，增強(qiáng)住宅小區(qū)服務(wù)透明度，打造廣泛參與、協(xié)商共建、公示透明、和諧有序的小區(qū)環(huán)境。            

　　2.強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)督。我局主要圍繞專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益、群眾反映強(qiáng)烈的其他問題等11類具體突出問題開展集中整治。開展全市專業(yè)化物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)拉網(wǎng)式排查行動(dòng)，通過實(shí)地查看、查閱資料、隨機(jī)訪問、召開座談會(huì)等方式，廣泛收集業(yè)主的意見和建議，全面梳理了各小區(qū)存在的突出問題。針對(duì)排查出的問題，建立問題臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保問題整改到位。對(duì)于拒不整改的物業(yè)企業(yè)將按照整治對(duì)象、整治內(nèi)容、整治步驟等要求，實(shí)施行業(yè)通報(bào)、信用減分、行政處罰等懲戒措施。 

　　3.健全物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目星級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制。落實(shí)《三明市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目考評(píng)辦法》，建立“季度考核+年度總評(píng)”動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，將物業(yè)企業(yè)黨建情況（含黨建入章）、參與聯(lián)建共治等情況納入考評(píng)內(nèi)容。考評(píng)注重吸納街道黨工委、社區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)對(duì)有關(guān)物業(yè)企業(yè)的意見，在初評(píng)中所占分值比重不低于40%。強(qiáng)化考評(píng)星級(jí)結(jié)果運(yùn)用，納入物業(yè)企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)范圍，對(duì)不同星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行分類管理，鼓勵(lì)在選聘物業(yè)企業(yè)、行業(yè)評(píng)先評(píng)優(yōu)、物業(yè)專家?guī)爝x聘中優(yōu)先考慮獲得高星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)。對(duì)星級(jí)評(píng)定結(jié)果實(shí)施“能上能下”，倒逼企業(yè)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 

　　感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心和支持,請(qǐng)繼續(xù)提出寶貴意見! 

　　領(lǐng)導(dǎo)署名：唐成川 

　　聯(lián) 系 人：李小寅 

　　聯(lián)系電話：0598-3852747 

　　永安市城市管理和綜合執(zhí)法局 

　　2025年5月19日